==== Ritz Carlton====
总经理
孟修禾先生
Topic
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What makes the Ritz Carlton Tianjin unique
Ritz Carlton
一开始，孟修禾先生展示出的酒店图片就吸引了我们的眼球，他亲切地称呼它为“花园”。天津丽思卡尔顿遵从着经典的风格，极度高贵的奢华，拥有277间设计独特艺术风格的客房和宫殿式的别致庭院活动场所等，令人神往。
2017
孟修禾先生与我们分享了酒店的5条黄金标准。
信条
座右铭
优质服务三步骤
员工承诺
服务信念
并用例子生动形象地向我们解释了优质服务三步骤。
热情和真诚的问候，称呼客人的名字
预见并满足每一位客人的要求
欢欣道别，向客人热情地说再见，并称呼客人的名字
最后的提问环节更是妙趣横生，“您如何让员工满意”，“您如何在工作中一直充满热情”等问题一个接一个。孟修禾先生也毫不保留地给了我们意见和建议。机缘巧合，两颗灵魂投缘，也许两个小时的面对面交流会远远比苦啃书本一周更有收获。
但愿在这场讲座中，你能有所收获！