我是喻韵，来自酒店管理2103班。作为一名酒店管理专业的学生，有幸能够在海南海花岛欧堡酒店实习，并获得了优秀实习生的称号以及数十位客人给予的五星好评。回想在酒店实习的点点滴滴，我从中获益匪浅，不仅学到了许多在课堂和书本上无法学到的知识，也遇到丰富多彩各种各样的人、事、物，这是我人生中弥足珍贵的经历。
初来乍到，我有幸进入前厅部，接触到其中的OTA宾客关系，成为了这个大家庭的其中一员。我接触了无数客人，其中最特别的一件事是发生在九月份。我在携程后台提前联系到一位姓罗的女士，询问了其大概到达时间以及对房间的要求和需求，并安排好房间加到了她的微信。碰巧的是，一般都不直接直面客人的我竟然在前台就恰巧遇到了这位客人，并为其办理入住手续，指引她到电梯门口。于是这位客人就记住了我，有什么问题就在微信上询问我，我也详细的为其介绍景点和推荐路线。这其实都是寻常小事，但是当客人在观海平台看落日时，她不仅拍下了美丽的落日并且分享给了我，她说：“希望这迷人的景色让你也开心快乐，有个好心情。”那一刻突然觉得我不再是一个普普通通的管家，而是客人的朋友。把客人当朋友一样对待会格外亲切，但当遇到一位客人把我们当做朋友对待时，这会变得弥足珍贵。第二天上午，客人来到前台退房时又遇到了我，她特意走到我面前说：“小喻，我们退房了哦，谢谢你的热情招待。”我先是一愣，“您客气啦！欢迎您下次光临噢!”我回道。后来这位客人分享的落日图片我也保存到了相册里。
在实习中，我不仅学会了许多工作基本技能，也学到了做人做事的道理，不仅遇到了各种各样的人和事，也拥有了许多朋友和回忆。这段实习经历让我浮躁的心平静了下来，看清了自己的一些缺点和能力，明白了一些究竟想要和在意的东西。在今后，我将会带着实习中的收获，去争取去努力去感悟，把握好人生中的重要机会。