实习时间飞快而又短暂,不知不觉实习生活已经结束了,我很荣幸能被兰亭安麓选中到市场销售部参加为期六个月的实习。在实习期间,我不仅掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验,还学会了很多为人处事的道理和原则。不管是从知识、技能还是社会阅历等方面都得到了很好的锻炼,为以后的学习、工作和生活打下了夯实的基础。
兰亭安麓酒店市场销售部下面分销售部、市场传讯部和预订部。在担任销售协调员一职的同时,我还兼顾着Marcom、预订员、以及资深销售总监秘书这一角色,还负责部门的考勤和采购工作。
我积极参加酒店内部组织的各种活动 ,并在9月时被部门提名为优秀员工。
当预订部忙不过来时,我还帮助他们做预订,接听电话,查询房态等。
在九月时酒店推广安麓阁套餐陆陆续续请了一批kol前来探店宣传。第一次带kol时,我懵懵懂懂跟在领导后面,学着她的一举一动。再后来第二位到店时领导让我自己试试,放手让我自己去做,但是还是会有漏洞。那是领导第一次对我“发脾气”,因为我没有做好协调工作。经过那次教训,后来每一次kol到店我都行成了自己的一套流程,什么时间点该干什么,有了固定的模板。一天接待两位kol的情况也可以做好协调工作,并且让我意想不到的是两位kol都对我进行了表扬。
作为带着kol参观酒店的协调人员,我感受到了责任重大但也很有意义。首先,我需要提前和kol进行沟通,了解kol的需求和喜好,然后协调安排酒店的参观行程。在整个过程中,我需要保证kol得到良好的接待和服务,同时也要确保酒店的形象和特色得到展现。在实际工作中,我需要紧密配合酒店各部门,确保一切准备就绪,使kol得以充分体验和展示酒店的优势和魅力。
所有这些工作让我感到很有压力,但也很充实和满足。我能够和kol一起感受酒店的美好,同时也在背后默默地做好协调工作,使整个活动顺利进行。这种经历让我深刻体会到团队合作的重要性,也提高了我的沟通协调能力和对待工作的细心态度。总的来说,带kol参观酒店的协调工作虽然具有挑战性,但也是非常有意义的经历。